Acest articol oferă informații detaliate despre cum poți contacta serviciul de relații cu clienții pentru a raporta deranjamente la serviciile DIGI RCS-RDS.

Contact Deranjamente Digi Rcs-Rds

Deranjamente tehnice: 031.4004600 – Acest numar de telefon ofera acces la operatorii serviciului pentru relatii cu clientii DIGI deranjamente si asistenta tehnica.
0314004401 – Deranjamente si suport pentru servicii fixe: Daca ai probleme cu televiziunea, internetul sau telefonia fixa de la DIGI poti suna la numarul de telefon afisat mai sus.
*0314 007777 sau 777 – Rezolva Deranjamente pentru serviciile DIGI MOBIL: Aici se pot raporta probleme despre serviciile Mobile de la DIGI.

Alte numere de contact Digi deranjamente:

031.4004000 – Deranjamente si suport tehnic pentru servicii TV Satelit: Acest numar este destinat problemelor legate de serviciile de televiziune prin satelit.
*0314006500 sau 500 – Deranjamente si asistenta pentru Abonamente Business: Pentru clientii business, aceste numere sunt dedicate intrebarilor si problemelor legate de abonamentele lor.
031.4074077 – Deranjamente pentru clientii DIGI Mobil din Italia.
031.4006422 – Deranjamente servicii pentru clientii DIGI Mobil din Spania.
031.4008000 – Acest numar de telefon rezolva toate problemele legate de serviciul de roaming DIGI Romania.

Telefon Digi Deranjamente si Suport Tehnic

Daca aveti probleme de ordin tehnic cu serviciile DIGI si necesita suport specializat, iata cum poti rezolva situatiile neplacute anuntand serviciul pentru deranjamente clienti DIGI.

Informatii pentru clientii noi ce NU au un abonament activ la DIGI: 031.400.4600
Informatii comerciale clienti existenti: 031.400.4401

Deranjamente Digi persoane juridice

Asistenta Tehnica:

Servicii DIGI pentru satelit, mobil sau servicii fixe. Poti suna la 031.400.6500 sau apeleaza *500 (din Digi Mobil) pentru suport tehnic1.
Digi Mobil Italia: Pentru asistenta in Italia, suna la 031.407.40.771.
Digi Mobil Spania: Pentru asistenta in Spania, apeleaza 031.400.64.221.

Asistenta Comerciala:

Clientii noi pot suna acum la numarul de telefon 031.400.65001.
Apeleaza linia de contact pentru clientii existenti la telefon: 031.400.65001.

Deranjamente internet DIGI RCS-RDS

Deranjamentele la serviciile de internet DIGI sunt o prioritate pentru echipa tehnica, astfel poti obtine ajutor in situatii ce impun asistenta de specialitate de la desipeceratul DIGI.

Sunati la numarul de asistenta tehnica: 031.400.74.47 (tarif normal).
Aplicatie Digi Romania: Descarcati aplicatia pentru a raporta si gestiona deranjamentele direct de pe dispozitivul dvs. mobil.
E-mail: Trimiteti un e-mail la adresa de suport tehnic: suport@rcs-rds.ro.
Pagina de contact: Accesati pagina de contact de pe site-ul RCS-RDS si completati formularul online pentru a raporta deranjamentele sau pentru a primi asistenta.

Recomandari in rezolvarea deranjamentelor la internet

Verifica daca ai conexiune la internet – pictograma de conexiune sa nu aiba X:
Testeaza viteza la internet – daca corespunde cu abonamentul tau;
Verifica conexiunile, mufe, cabluri sau router;
Testeaza conexiunea fara a trece prin router firul de interent.

Care sunt problemele pentru televiziunea prin satelit DIGI?

Pentru abonatii serviilor de televiziune prin satelit, DIGI recomanda sa identifici urmatoarele situatii tehnice astfel:

Semnal Lipsa pentru receptia prin satelit;
Semnal slab sau inghetat;
Nu se poate efectua imperecherea aparatelor de receptie;
Nu ma pot conecta la dispozitivul de receptie prin satelit.

Pentru deranjamente servicii de televiziune prin satelit apeleaza numarul de telefon: 031.4004000.

Contacteaza relatii cu clientii DIGI pe email

Pentru cei ce doresc sa intri in contact cu cei de la DIGI pe email iata care sunt optiunile de contact DIGI prin email:

Adresele de contact pe mail sunt:

clienti@rcs-rds.ro – Veti primi raspunsuri la orice intrebare legata de probleme, sesizari sau cereri de informatii daca sunteti un client DIGI Romania, acest mail este disponibil pentru absolut toate abonamentele.
sales@rcs-rds.ro – Pentru vanzari si servicii business acesta este mail-ul pe care trebuie sa il notati in agenda.

DIGI RCS-RDS este unul dintre cele mai mari companii de teelcomunicatii din Romania avand un centru de suport bine definit ce permite accesul la operatorii din call center la orice ora.

Pentru a raporta situatii tehnice sau deranjamente servicii DIGI este recomandat sa va identificati dupa id-ul de client regasit pe factura DIGI sau in contractul semnat cu aceasta companie de telecomunicatii din Romania.

Vezi detalii despre serviciile DIGI online

Întrebări frecvente deranjamente DIGI România

DIGI România oferă suport pentru diverse probleme tehnice prin serviciul de deranjamente. Dacă întâmpini dificultăți cu serviciile de internet, televiziune, telefonie fixă sau mobilă, aceste răspunsuri te pot ajuta să rezolvi rapid situațiile:

Cum pot raporta o problemă tehnică la DIGI?

Poți anunța o problemă tehnică prin mai multe modalități:

Telefonic: Sună la numărul dedicat pentru deranjamente, specificat pe contract sau pe site-ul DIGI.
Online: Accesează contul tău MyDIGI și folosește opțiunea de sesizare pentru probleme tehnice.
În magazin: Vizitează unul dintre punctele de lucru DIGI din apropiere și solicită ajutor.

Ce trebuie să verific înainte de a raporta o defecțiune?

Înainte de a contacta echipa de suport:

Asigură-te că toate cablurile sunt conectate corect.
Resetează routerul sau dispozitivul afectat (deconectează-l de la priză și reconectează-l după 30 de secunde).
Verifică dacă problema este generală sau afectează doar dispozitivul tău.

Ce fac dacă internetul DIGI nu funcționează?

Dacă ai probleme cu internetul:

Verifică indicatorii LED ai routerului pentru a vedea dacă există o conexiune la rețea.
Resetează routerul și verifică din nou conexiunea.
Dacă problema persistă, sună la serviciul de deranjamente sau trimite o sesizare prin aplicația MyDIGI.

Cum procedez dacă semnalul TV prin cablu este slab sau inexistent?

Dacă întâmpini probleme cu semnalul TV:

Verifică dacă toate cablurile sunt conectate corect la televizor și la receptor.
Resetează set-top box-ul sau televizorul.
Accesează meniul de configurare pentru a reface scanarea canalelor.
Dacă semnalul rămâne slab, contactează suportul DIGI.

Ce pot face dacă am probleme cu telefonia mobilă?

Pentru dificultăți legate de semnal sau apeluri:

Repornește telefonul și asigură-te că ai activată rețeaua mobilă corectă.
Verifică setările APN pentru internet mobil (le găsești pe site-ul DIGI).
Dacă semnalul lipsește complet, contactează serviciul de suport pentru verificări suplimentare.

Cum pot verifica statusul unei sesizări înregistrate?

După ce ai raportat o problemă:

Vei primi un număr unic de sesizare.
Accesează MyDIGI pentru a verifica progresul rezolvării.
Poți suna și la serviciul de relații clienți pentru actualizări.

În cât timp se soluționează problemele raportate?

DIGI se angajează să soluționeze problemele tehnice în cel mai scurt timp posibil. În general:

Problemele simple sunt rezolvate în 24 de ore.
Defecțiunile mai complexe, ce necesită intervenții tehnice, pot dura până la 72 de ore.

Ce fac dacă problema mea nu este rezolvată la timp?

Dacă sesizarea ta nu a fost soluționată în termenul estimat, contactează din nou echipa DIGI, oferind numărul sesizării înregistrate pentru escaladarea cazului.

Pentru asistență detaliată și suport prompt, echipa de deranjamente DIGI poate fi contactată 24/7, oferind soluții personalizate fiecărui client.