Afal cum intri in Contact cu Emag Relatii clienti.

• Numarul de Telefon eMAG a fost desfintat. Poti intra in contact cu echipa de suport prin intermediul unui CHAT de suport destinat clientilor eMAG.
• Modalitati si optiuni de Contact pentru Relatii cu Clientii. Retur, Garantii sau service eMAG.

eMAG contact call center clienti

• contact prin chat din rubrica suport clienti;
• prin aplicatia eMAG sistemul de suport si contact prin chat;
• pe email la adresa sub forma: contact@emag.ro
• Prin formularele de retur, service sau formulare dedicate.

Contact eMAG servicii clienti.  In acest articol afli tot ce ai nevoie despre plati, comenzi si livrare, retur produse dar si garantie si service eMAG.
eMag iti  ofera posibilitatea de a trimite reclamatii prin email. Scrie un mesaj sau o reclmatie pe adresa de email  contact@emag.ro

Atentie numarul de telefon pentru call center eMAG nu mai este valabil pentru a suna si a cere informatii despre comenzi sau retur eMAG.

eMag Relatii cu Clientii

• Contact eMAG prin Telefon sau Chat Live. Suportul online este disponibil in contul de client astfel poti interactiona cu echipa de suport direct din contul tau de clienti sectiunea CONTACT SUPORT.

In trecut, clientii eMAG aveau posibilitatea de a contacta serviciul de relatii cu clientii si prin intermediul unui numar de telefon dedicat.

Incepand cu anul 2024, eMAG a facut o tranzitie catre un sistemul de chat live pentru a le oferi suport clientilor astfel optiunea de contact prin chat live devine utila clientilor eMAG.

eMag contact garantii Depanero

Pentru a face o reclamatie la eMag prin telefon, poti apela la numarul de telefon specific pentru asistenta clienti, acesta fiind 021 200.52.00.

Reclamatii eMag prin formular online

Poti completa un formular de reclamatii disponibil pe site-ul oficial eMag. Acest formular poate fi gasit in sectiunea de contact si iti permite sa descrii problema in detaliu si sa trimiti reclamatia direct catre eMag.

eMag ofera posibilitatea de a trimite reclamatii prin email. Scrie la adresa : contact@emag.ro pentru a inregistra o reclamatie.

Contact eMAG prin chat online

Pentru o rezolvare rapida a problemelor, poti intra in contact cu eMag prin chat-ul live disponibil pe site-ul oficial. Un consultant eMag va fi disponibil sa iti ofere asistenta si sa te ajute cu orice reclamatie sau intrebare ai avea.

eMag este prezent pe toatte platforme de socializare precum Facebook, Twitter sau Instagram. Poti sa trimiti un mesaj privat sau sa faci o postare pe pagina oficiala eMag, iar echipa de suport clienti va incerca sa rezolve problema ta in cel mai scurt timp posibil.

Întrebări frecvente eMAG

Cumpărăturile online sunt tot mai populare, iar accesul rapid la informații și soluții este esențial. eMAG, lider pe piața de e-commerce din România, răspunde zilnic întrebărilor clienților privind produsele și serviciile sale. Iată cele mai frecvente întrebări și răspunsuri pentru o experiență de cumpărare fără griji.

Cum pot urmări statusul comenzii mele?

După ce finalizezi o comandă, o poți urmări direct din contul tău eMAG. Intră în secțiunea „Contul meu” și selectează „Comenzile mele”.

Acolo vei vedea toate detaliile legate de statusul comenzii și timpul estimat de livrare. Mai mult, eMAG trimite actualizări prin email și SMS pentru a te informa despre progresul comenzii.

Ce trebuie să fac dacă produsul primit este defect sau deteriorat?

În cazul unui produs defect sau deteriorat, eMAG îți oferă posibilitatea de a solicita returul sau înlocuirea. Accesează secțiunea „Retururi” din contul tău și urmează instrucțiunile. De regulă, returul poate fi efectuat în termen de 30 de zile de la primirea produsului.

Cum se desfășoară procesul de retur?

Returnarea unui produs la eMAG este simplă:

1. Accesează contul tău eMAG.
2. Selectează comanda pe care dorești să o returnezi.
3. Completează formularul de retur online.

Produsul poate fi trimis prin curier sau dus personal într-un showroom eMAG. După ce returul este procesat, banii îți vor fi restituiți în contul bancar sau sub formă de voucher, în funcție de preferințele tale.

Cât durează livrarea unei comenzi?

Durata livrării variază în funcție de produsul ales și de destinație.

De obicei, livrarea durează între 1 și 5 zile lucrătoare. Pentru unele produse, eMAG oferă opțiunea de livrare rapidă, care poate ajunge în 24 de ore. În perioade aglomerate, cum ar fi sărbătorile, pot apărea mici întârzieri, dar eMAG face tot posibilul pentru a livra comenzile cât mai repede.

Se poate modifica sau anula o comandă după plasare?

Da, comenzile pot fi modificate sau anulate înainte de a fi procesate pentru livrare. Accesează secțiunea „Comenzile mele” din contul tău și selectează opțiunea dorită.

Dacă pachetul a fost deja predat curierului, ai opțiunea de a refuza primirea sau de a returna produsul după ce l-ai primit.

Cum pot lua legătura cu serviciul de asistență clienți?

eMAG îți pune la dispoziție mai multe opțiuni pentru contactarea echipei de suport:

• Telefon: Poți apela la numărul dedicat pentru relații clienți, disponibil pe site-ul oficial.
• Email: Trimite un mesaj echipei prin formularul de contact din secțiunea de asistență.
• Chat online: Pentru răspunsuri rapide, folosește chat-ul disponibil pe site.
• Showroom-uri: Dacă preferi să discuți direct, poți vizita unul dintre showroom-urile eMAG din apropiere.

Aceste opțiuni îți oferă flexibilitatea de a primi asistență rapid și eficient, indiferent de problema întâmpinată.

website oficial: emag.ro