Daca aveti probleme de ordin tehnic cu serviciile DIGI si necesita suport specializat, iata cum poti rezolva situatiile neplacute anuntand serviciul pentru deranjamente clienti DIGI.
Numere de telefon pentru suport clienti DIGI
Pentru informații comerciale legate de abonamente sau oferte, clienții noi pot suna la 031.400.4600, iar clienții existenți la 031.400.4401.
Asistența tehnică pentru persoane fizice este disponibilă la mai multe numere, în funcție de serviciu. Pentru probleme legate de Digi Tel, Digi TV Cablu sau servicii fixe, contactați 031.400.4414.
Dacă aveți nevoie de suport pentru Digi TV Satelit, sunați la 031.400.4000.
Pentru asistență tehnică Digi Mobil sau Digi Net Mobil, este disponibil numărul 031.400.7777 sau *777, apelabil direct din rețeaua Digi Mobil.
Clienții aflați în Italia pot contacta serviciul Digi Mobil la 031.407.40.77, iar cei din Spania la 031.400.64.22.
Toate aceste numere sunt disponibile pentru suport rapid, direct de la echipa Digi.
- Informatii pentru clientii noi ce NU au un abonament activ la DIGI: 031.400.4600
- Informatii comerciale clienti existenti: 031.400.4401
Deranjamente persoane juridice
- Servicii DIGI pentru satelit, mobil sau servicii fixe. Poti suna la 031.400.6500 sau apeleaza *500 (din Digi Mobil) pentru suport tehnic1.
- Digi Mobil Italia: Pentru asistenta in Italia, suna la 031.407.40.771.
- Digi Mobil Spania: Pentru asistenta in Spania, apeleaza 031.400.64.221.
Asistenta Comerciala:
- Clientii noi pot suna acum la numarul de telefon 031.400.65001.
- Apeleaza linia de contact pentru clientii existenti la telefon: 031.400.65001.
Digi Deranjamente internet
Deranjamentele la serviciile de internet DIGI sunt o prioritate pentru echipa tehnica, astfel poti obtine ajutor in situatii ce impun asistenta de specialitate de la desipeceratul DIGI.
- Sunati la numarul de asistenta tehnica: 031.400.74.47 (tarif normal).
- Aplicatie Digi Romania: Descarcati aplicatia pentru a raporta si gestiona deranjamentele direct de pe dispozitivul dvs. mobil.
- E-mail: Trimiteti un e-mail la adresa de suport tehnic: suport@rcs-rds.ro.
- Pagina de contact: Accesati pagina de contact de pe site-ul RCS-RDS si completati formularul online pentru a raporta deranjamentele sau pentru a primi asistenta.
Internetul Digi nu merge?
- Verifica daca ai conexiune la internet – pictograma de conexiune sa nu aiba X:
- Testeaza viteza la internet – daca corespunde cu abonamentul tau;
- Verifica conexiunile, mufe, cabluri sau router;
- Testeaza conexiunea fara a trece prin router firul de interent.
Care sunt problemele pentru televiziunea prin satelit DIGI?
Pentru abonatii serviilor de televiziune prin satelit, DIGI recomanda sa identifici urmatoarele situatii tehnice astfel:
- Semnal Lipsa pentru receptia prin satelit;
- Semnal slab sau inghetat;
- Nu se poate efectua imperecherea aparatelor de receptie;
- Nu ma pot conecta la dispozitivul de receptie prin satelit.
Pentru deranjamente servicii de televiziune prin satelit apeleaza numarul de telefon: 031.4004000.
email DIGI
Pentru cei ce doresc sa intri in contact cu cei de la DIGI pe email iata care sunt optiunile de contact DIGI prin email:
Adresele de contact pe mail sunt:
- clienti@digi.ro – Veti primi raspunsuri la orice intrebare legata de probleme, sesizari sau cereri de informatii daca sunteti un client DIGI Romania, acest mail este disponibil pentru absolut toate abonamentele.
- sales@rcs-rds.ro – Pentru vanzari si servicii business acesta este mail-ul pe care trebuie sa il notati in agenda.
DIGI RCS-RDS este unul dintre cele mai mari companii de teelcomunicatii din Romania avand un centru de suport bine definit ce permite accesul la operatorii din call center la orice ora.
Pentru a raporta situatii tehnice sau deranjamente servicii DIGI este recomandat sa va identificati dupa id-ul de client regasit pe factura DIGI sau in contractul semnat cu aceasta companie de telecomunicatii din Romania.
Vezi detalii despre serviciile DIGI online
Întrebări frecvente clienti DIGI
DIGI România oferă suport pentru diverse probleme tehnice prin serviciul de deranjamente. Dacă întâmpini dificultăți cu serviciile de internet, televiziune, telefonie fixă sau mobilă, aceste răspunsuri te pot ajuta să rezolvi rapid situațiile:
Cum pot raporta o problemă tehnică la DIGI?
Poți anunța o problemă tehnică prin mai multe modalități:
- Telefonic: Sună la numărul dedicat pentru deranjamente, specificat pe contract sau pe site-ul DIGI.
- Online: Accesează contul tău MyDIGI și folosește opțiunea de sesizare pentru probleme tehnice.
- În magazin: Vizitează unul dintre punctele de lucru DIGI din apropiere și solicită ajutor.
Ce trebuie să verific înainte de a raporta o defecțiune?
Înainte de a contacta echipa de suport:
- Asigură-te că toate cablurile sunt conectate corect.
- Resetează routerul sau dispozitivul afectat (deconectează-l de la priză și reconectează-l după 30 de secunde).
- Verifică dacă problema este generală sau afectează doar dispozitivul tău.
Ce fac dacă internetul DIGI nu funcționează?
Dacă ai probleme cu internetul:
- Verifică indicatorii LED ai routerului pentru a vedea dacă există o conexiune la rețea.
- Resetează routerul și verifică din nou conexiunea.
- Dacă problema persistă, sună la serviciul de deranjamente sau trimite o sesizare prin aplicația MyDIGI.
Cum procedez dacă semnalul TV prin cablu este slab sau inexistent?
Dacă întâmpini probleme cu semnalul TV:
- Verifică dacă toate cablurile sunt conectate corect la televizor și la receptor.
- Resetează set-top box-ul sau televizorul.
- Accesează meniul de configurare pentru a reface scanarea canalelor.
- Dacă semnalul rămâne slab, contactează suportul DIGI.
Ce pot face dacă am probleme cu telefonia mobilă?
Pentru dificultăți legate de semnal sau apeluri:
- Repornește telefonul și asigură-te că ai activată rețeaua mobilă corectă.
- Verifică setările APN pentru internet mobil (le găsești pe site-ul DIGI).
- Dacă semnalul lipsește complet, contactează serviciul de suport pentru verificări suplimentare.
Cum pot verifica statusul unei sesizări înregistrate?
După ce ai raportat o problemă:
- Vei primi un număr unic de sesizare.
- Accesează MyDIGI pentru a verifica progresul rezolvării.
- Poți suna și la serviciul de relații clienți pentru actualizări.
Pentru mai multe informatii vezi detaliat despre centrul de suport clienti DIGI.