Cum intram in contact cu Enel pentru a semnala o problema legata de serviciile de furnizare energie electrica sau gaze naturale. In caz de deranjamente Enel avem la dispozitie mai multe modalitati de contact si semnalare sesizari si reclamatii.
Centralele deținute de Enel au o capacitate totală de 50.776 MW din care 19.000 MW în centrale care utilizează surse regenerabile.
Deranjamente Enel si avarii
Cum poti sa intri in contact cu Enel in caz de deranjamente, avarii in reteua electrica sau intreruperi ale furnizarii cu energie electrica.
- Pentru deranjamente ENEL puteti suna la numarul de telefon 0800 070 888
2. Daca nu te afli in tara iata unde trebuie sa suni: +40372 436 436 este numărul la care poti sa suni la ENEL dacă locuiești în strainatate.
Ce Deranjamente si avarii pot aparea la ENEL
In anumite situatii neplcaute pot aparea anumite avarii in reteua de distribuitie si furnizare energie electrica dupa cum urmeaza:
- intreruperea cu energie electrica programate (lucrari anuntate);
- avarii in retea cauzate de anumite defectiuni in sistemul de distribuite;
- Deconectari de la retea;
- Fluctuatii ale energiei electrice.
In cazul in care apar intreruperi frecvente ale energiei electrice va recomandam sa sunati la Enel pentru a face o sesizare iar in baza acestei sesizari echipa de tehnicieni vor demara investigatii pentru solutionarea problemelor.
În România, Grupul Enel deserveşte 3 milioane de clienţi prin reţeaua sa de furnizare şi distribuţie, iar Enel Green Power deţine şi operează centrale de producţie a energiei din surse regenerabile.
Sesizari si reclamatii Factura Enel
In cazul in care ai nelamuriri cu factura curenta la Enel, serviciul de relatii cu clientii pot raspunde la solicitarile dvs. Pentru a avea acces la toate informatiile despre contul dvs de client de ma Enel recomandam sa folositi aplicatia MyEnel.
Trimiterea unui index autocitit este o prioritate pentru momentul actual mai ales ca plafonul de energie electrica este calculat pentru 255 Kw/h.
Aplicatia MYEnel
Dacă ai un cont MyEnel în 2021, îl poți accesa și pe telefon și pe calculator și poți rezolva ușor multe necesități care se repetă lunar: transmiterea indexului afișat de contorul tău (dacă nu ai deja un contor inteligent), plata facturii, verificarea soldului de plată, schimbarea contractului și multe altele. Poți activa factura electronică direct de aici pentru a-ți aduce contribuția la salvarea pădurilor și pentru că e mai simplu să o primești așa.
Din aplicatia MyEnel poti face sesizari sau poti semnala deranjamente Enel rapid si simplu conectandu-te direct in aplicatie.
Enel Muntenia – Deranjamente si informatii clienti
- fax: 0372.873726
- Enel București: Tel. 021 9291
- Enel Ilfov: Tel. 021 9291
- Enel Giurgiu: Tel. 021 9291
Enel Banat – Deranjamente si informatii clienti
- fax: 0372 874 138
- Enel Timiș: Tel. 0256 929
- Enel Arad: Tel. 0257 929
- Enel Hunedoara: Tel. 0254 929
- Enel Caraș Severin: Tel. 0255 929
Enel Dobrogea – Deranjamente si informatii clienti
- fax: 0372 875 995
- Enel Constanța: Tel. 0241 929
- Enel Călărași: Tel: 0242 929
- Enel Tulcea: Tel. 0240 929
- Enel Ialomița: Tel. 0243 929
Pentru serviciul INFORMATII CLIENTI se poate folosi si urmatorul numar de telefon Enel: Telverde 0800 070809
Centru de contact Enel
- Telefon informatii Enel: 021 9977
- email: contacteem.ro@enel.com
- Telefon deranjamente Enel: 0800 070 888
Website oficial: enel.ro
Orice problema aveti nu ezitati sa apelelati centru de suport clienti de la Enel.
In prezent la momentul redactarii acestui articol oferta Enel pentru energie electrica este undeva la 4,143 pret pe Kw/h.
Plafonare pret energie electrica
Prețul energiei electrice este plafonat conform OUG 27/2022 **Preţul energiei electrice include componenta de achiziție, care rămâne fixă timp de 12 luni și tariful de transport-componenta de introducere a energiei electrice în reţea-TG, care poate fi modificată pe parcursul derulării contractului ca urmare a modificării legislației aplicabile.
