Contact Telefon DIGI RCS-RDS pentru reclamatii si deranjamente

Care este modul de contact serviciul clienti DIGI? Analizam toate datele si iti oferim detalii despre modul de contact servicii clienti DIGI RCS-RDS.

DIGI contact relatii clienti

• contact servicii tehnice DIGI, telefon 0314004401 pentru probleme ce țin de serviciile fixe precum internetul prin cablu, TV-ul etc.
• 0314007777 sau 777 pentru DIGI MOBIL: aceste două numere sunt dedicate serviciului DIGI Mobil și vei putea face sesizări sau să ceri mai multe detalii cu privire la abonamente și cartelele prepay.
• 0314004000 pentru SATELIT: acest număr este dedicat serviciilor TV Satelit.
• Digi Online, Digi Oriunde, Digi Storage: pentru aceste servicii îți recomand varianta de contact Digi de mai jos în zona de online sau poți suna tot la 0314004600 și vei fi direcționat unde trebuie.
• 0314006500 sau *500 pentru abonamente business.

In cazul in care doresti sa trimiti un FAX avem si numarul urmator: 031.4004441.

Contact Digi prin email

Daca este nevoie sa trimiti o solicitare mai complexa catre departamentul de relatii cu clientii aveti la dispozitie si adresele urmatoare de email.

• clienti@rcs-rds.ro – pe această adresă vei răspuns la orice întrebare legată de probleme, sesizări sau poți cere informații doar dacă ești client DIGI România.
• sales@rcs-rds.ro – dacă nu ești un client Digi și ai întrebări cu privire la abonamente și/sau eventualele oferte, folosește această adresă.

Telefon Digi RCS-RDS pentru strainatate

• DIGI MOBIL ITALIA. 031.407.40.77.
• DIGI MOBIL SPANIA. 031.400.64.22.

Aasistenta tehnica DIGI RCS-RDS

• Informatii comerciale clienti noi: 031.400.4600
• Informatii comerciale clienti existenti: 031.400.4401

Deranjamente la internetul DIGI RCS-RDS

Dacă întâmpinați probleme tehnice sau întreruperi ale serviciului de internet DIGI RCS-RDS, este important să le semnalați pentru o soluționare rapidă. Iată principalele modalități prin care puteți raporta un deranjament:

• Telefon – Apelați serviciul de asistență tehnică la numărul 031.400.74.47 (tarif normal).
• Aplicația Digi – Descărcați și utilizați aplicația pentru a gestiona și raporta deranjamente direct de pe telefonul mobil.
• Chat online – Intrați pe site-ul oficial RCS-RDS și accesați funcția de chat pentru a discuta cu un reprezentant al suportului tehnic.
• E-mail – Trimiteți un mesaj la suport@rcs-rds.ro pentru a solicita asistență.
• Formular online – Completați cererea pe pagina de contact a site-ului RCS-RDS pentru a raporta problemele și a primi suport tehnic.

Utilizând aceste metode, veți putea primi ajutor rapid pentru remedierea problemelor de conectivitate.

Care sunt numerele de telefon de la Digi in functie de judetul in care avem domicilul. Iata unde poti suna pentru relatii cu clientii DIgi in functie de judet:

Sesizari si reclamatii DIGI

Clienții DIGI pot întâmpina diverse probleme tehnice sau administrative și pot face sesizări pentru remedierea acestora. Reclamatiile la serviciile oferite de DIGI pot fi depuse telefonic sau pe email.

Serviciul pentru relatii cu clientii poate solutiona urmatoarele aspecte:

Probleme Tehnice (Deranjamente)

Acestea includ:

• Internet lent sau nefuncțional („internetul DIGI nu merge”)
• Semnal slab sau întreruperi frecvente la televiziune prin cablu
• Probleme cu semnalul telefoniei mobile (acoperire slabă, apeluri întrerupte)
• Defecțiuni la echipamente (modemuri, routere, decodoare TV)
• Probleme cu rețeaua de fibră optică (lipsă conexiune, cabluri deteriorate)

Facturare și Plăți

Sesizările din această categorie includ:

• Facturi emise greșit
• Plăți neînregistrate
• Probleme la activarea sau dezactivarea unor servicii
• Taxe suplimentare nejustificate

Ce probleme pot aparea cu serviciile DIGI si de ce este necesar sa intram in contact cu DIGI Romania:

• probleme legate de semnalul cablu TV si satelit: semnal slab sau deloc, nivel de semnal slab pentru receptie HD;
• factura DIGI – solutionari probleme legate de facturile de la Digi – RCS-RDS;
• semnal slab la telefonia mobila;
• solicitari cu privire la username DIGI si codul de acces la internet;
• internetul mobil nu functioneaza corect;
• probleme legate de serveciul Roaming.

Pentru informatii suplimentare cu privire la serviciile DIGI sau pentru alte solicitari va invitam sa accesati site-ul oficial: digi.ro

Întrebări frecvente pentru clienții DIGI

Dacă ești client DIGI și ai nelămuriri legate de servicii, facturare sau probleme tehnice, iată câteva dintre cele mai frecvente întrebări și soluțiile disponibile.

Cum pot contacta serviciul clienți DIGI?

Poți lua legătura cu un reprezentant DIGI prin mai multe metode:

Telefon:

• Asistență tehnică – 031.400.44.01
• Relații clienți – 031.400.4600

Online:

• Chat live pe site-ul DIGI
• E-mail la suport@rcs-rds.ro
• Aplicația My DIGI

Ce pot face dacă internetul DIGI nu funcționează?

• Verifică dacă modemul sau routerul este pornit și conectat corect.
• Repornește dispozitivele și încearcă din nou conexiunea.
• Conectează un computer direct prin cablu de rețea pentru a exclude problemele legate de Wi-Fi.
• Dacă problema persistă, sună la suport tehnic la 031.400.74.47 pentru asistență.

Cum pot verifica factura și cum o plătesc?

• Factura DIGI poate fi verificată online în contul My DIGI, pe site sau în aplicație.
• Plata poate fi efectuată online cu cardul, prin internet banking, la magazinele DIGI, la terminalele de plată PayPoint și SelfPay sau prin transfer bancar.

Cum pot modifica sau rezilia un abonament DIGI?

• Modificările de abonament pot fi realizate online în contul My DIGI sau printr-o solicitare telefonică la relații clienți.
• Pentru rezilierea unui contract, este necesară o cerere scrisă depusă într-un magazin DIGI sau trimisă prin e-mail.

Ce fac dacă am semnal slab la televiziunea prin cablu?

• Verifică conexiunile cablurilor și poziționarea corectă a echipamentului.
• Dacă problema persistă, efectuează o scanare a canalelor din meniul televizorului.
• Contactează suportul tehnic dacă semnalul rămâne slab sau lipsă.

Cum pot porta un număr în rețeaua DIGI?

• Poți solicita portarea unui număr de telefon mobil sau fix într-un magazin DIGI sau online.
• Procesul durează aproximativ trei zile lucrătoare.

Pentru deranjamente abonati DIGI am detaliat mai pe larg modul de raportare in articolul de identificare deranjamente la DIGI.