Poți transmite indexul PPC din aplicația myPPC, în secțiunea „Index”, telefonic la 021 9977, tasta 1, sau gratuit la 0800 070 701 pentru piața concurențială și 0800 070 809 pentru serviciul universal. Folosește codul ElecTel pentru energie electrică sau GazTel pentru gaze naturale. Perioada de transmitere este de 10 zile înainte de facturare, până la ora 19:00 în ultima zi.
Transmite indexul PPC în câteva minute
Ai cont myPPC? Trimiți indexul online. Nu ai cont? Suni gratuit și dictezi valoarea de pe contor, împreună cu codul ElecTel sau GazTel de pe factură.
Online, din myPPC
Cu cont, din browser sau din aplicație
- Intră în myPPC cu e-mailul sau cu numărul de telefon.
- Deschide secțiunea „Index” și alege locul de consum.
- Scrie valoarea de pe contor și trimite.
Merge pentru curent și gaz, la toate locurile de consum din cont.
Intră în myPPCTelefon gratuit, fără cont
Pregătește codul ElecTel sau GazTel de pe factură
0800 070 701Piața concurențială: energie electrică și gaze naturale0800 070 809Serviciu universal, clienți inactivi și furnizor de ultimă instanțăTipul contractului îl vezi pe pagina 2 a facturii, la „Ofertă/Tarif”.
Call center
Luni–vineri, 08:00–20:00 · tarif normal
021 9977Apasă tasta 1, apoi spune codul și indexul cititIndex PPC – Cum citesti?
Ce cifre citești de pe contor
La gaz și la contorul electric mecanic transmiți doar cifrele negre, fără cele roșii de după virgulă. La contorul electronic iei valoarea de pe ecran, de la codul 1.8.0 (energia consumată).
Contor de gaz
- Citești de la stânga la dreapta cifrele de pe rotițele negre.
- Cifrele roșii sunt zecimale și nu se transmit.
- Valoarea e în m³; pe factură se transformă în kWh.
Contor electric electronic
- Ecranul afișează mai multe valori, pe rând.
- Așteaptă până apare codul 1.8.0, energia activă consumată.
- Notezi valoarea fără zecimale.
Contor electric mecanic
- Citești ca la gaz: doar cifrele negre, dinaintea virgulei.
- Cifra din chenarul roșu nu se transmite.
- Valoarea e direct în kWh.
Valorile din desene sunt doar exemple.
Conventia de consum la PPC
Convenția de consum PPC reprezintă cantitatea estimată de energie electrică (kWh) sau gaze naturale pe care o consumi lunar și care este folosită la calcularea facturii atunci când PPC nu are un index real al contorului.
Ce legătură are cu indexul autocitit?
- Dacă transmiți indexul în perioada de autocitire, factura se calculează pe baza consumului real înregistrat.
- Dacă nu transmiți indexul și distribuitorul nu face o citire reală, PPC poate factura în baza convenției de consum.
- Când se înregistrează ulterior indexul real, diferențele dintre consumul estimat și cel efectiv se corectează prin regularizare.
Exemplu: dacă ai în convenția de consum 100 kWh pe lună, dar consumi efectiv 160 kWh, factura estimată poate fi calculată pentru 100 kWh. Diferența se poate recupera la regularizare.
Important: convenția de consum nu reprezintă indexul contorului. Dacă observi că estimările sunt constant mai mari sau mai mici decât consumul tău, poți solicita modificarea convenției la PPC.
Intrebari frecvente despre indexul PPC
În ce moduri pot trimite indexul către PPC?
Ai trei variante. Cea mai rapidă e online: intri în contul myPPC și completezi valoarea în secțiunea „Index”. Dacă preferi telefonul, poți suna la 021 9977 și apeși tasta 1.
Mai există și liniile gratuite: 0800 070 701 pentru clienții din piața concurențială și 0800 070 809 pentru serviciul universal. La orice apel telefonic ai la îndemână factura, fiindcă ți se cere codul ElecTel sau GazTel.
Când pot să-mi transmit indexul la PPC?
Ai la dispoziție 10 zile, chiar înainte de data facturării. Datele exacte le găsești pe factură: la pagina 2 dacă ești client la serviciul universal, la pagina 3 dacă ești în piața concurențială. În ultima zi a intervalului, indexul se mai poate trimite până la ora 19:00.
Cum trimit indexul prin aplicatia myPPC?
Intri în contul tău myPPC, fie din browser, fie din aplicația de mobil. Deschizi secțiunea „Index” și alegi locul de consum pentru care trimiți valoarea. Scrii cifrele citite de pe contor și confirmi. Fă asta în intervalul de transmitere menționat pe factură.
Trebuie să transmit indexul dacă am contor inteligent?
Nu. La contorul inteligent indexul se citește automat, iar transmiterea manuală nu este necesara.
Cum procedez dacă am probleme la trimiterea indexului PPC?
Poți apela la formularul de contact de pe site-ul ppcenergy.ro. Alegi categoria „Energie Electrică” sau „Gaze Naturale”, apoi subcategoria „Index / Transmitere Index” și îți descrii situația. Dacă preferi să vorbești cu cineva, sună la 021 9977 de luni până vineri, între 08:00 și 20:00.
Te poate interesa si modalitatea de Transmitere index la Hidroelectrica
Linkuri utile PPC
- Contul myPPC (web)
- Transmitere index, pagina oficială PPC
- Aplicația myPPC
- myPPC în App Store
- myPPC în Google Play
- ppcenergy.ro (formularul de contact)
Date de contact
- Call center: 021 9977 (tarif normal), luni–vineri, 08:00–20:00
- Index, piață concurențială: 0800 070 701 (gratuit)
- Index, serviciu universal: 0800 070 809 (gratuit)
