Aplicatia Hidroelectrica a fost lansata pentru toti clientii companiei sub denumirea iHidro. In acest articol vezi cum poti folosi aplicatia iHidro daca esti client Hidroelectrica.
Aplicație pentru clienții Hidroelectrica
iHidro: transmitere index, plată facturi și cont de client într-un singur loc
iHidro este aplicația și portalul web prin care îți plătești facturile cu cardul bancar, îți transmiți indexul, îți urmărești consumul și îți gestionezi locurile de consum. Merge pe Android, iOS sau direct din browser, la ihidro.ro/Portal.
Cum creezi cont în iHidro
Ai nevoie de CNP (sau CUI, la firme) și de codul POD al locului de consum. Durează câteva minute, iar la final activezi contul din e-mail.
Intră pe pagina de înregistrare
Deschide ihidro.ro/Portal/CustomerRegistrations.aspx sau instalează aplicația din Google Play ori App Store.
Alege tipul de client
Persoană fizică sau persoană juridică.
Introdu CNP sau CUI, plus POD
La persoană juridică, scrie CUI-ul exact cum apare în contractul cu Hidroelectrica. Codul POD îl găsești în contract și pe a doua pagină a facturii.
Verifică datele din contract
Aplicația afișează numele sau denumirea firmei, telefonul principal și adresa de e-mail pe care va veni linkul de activare.
Alege nume de utilizator și parolă
Numele de utilizator are între 5 și 50 de caractere (litere, cifre și @ _ – & + .), fără spații. Parola trebuie să fie diferită de el, altfel contul nu se creează. Confirmă parola, bifează acordul cu termenii și apasă „Înregistrează-te”.
Activează contul în 48 de ore
Deschide e-mailul primit și accesează linkul de activare. După 48 de ore linkul nu mai merge, iar contul se șterge automat.
Conectează-te
Folosește numele de utilizator și parola alese. Pe telefon poți reține datele de acces prin amprentă sau recunoaștere facială. Dacă ai activată autentificarea în doi pași, introdu codul primit pe e-mail sau prin SMS.
Unde găsești codul POD
POD identifică locul de consum. Formatul diferă în funcție de distribuitor:
- Rețele Electrice (Muntenia, Banat, Dobrogea): începe cu RO, 15 caractere
- Delgaz Grid: începe cu EMO, 10 caractere
- Distribuție Energie Electrică România: începe cu 594, 18 cifre
- Distribuție Energie Oltenia: începe cu 594, 26 de cifre
Bine de știut
- Un profil iHidro vede doar locurile de consum ale unui singur CNP. Pentru alt CNP faci alt cont.
- Dacă pierzi numele de utilizator și parola înainte de prima autentificare, recuperarea trece prin echipa Hidroelectrica, prin formularul unic de contact.
- Platformele funcționează din țările UE, plus Regatul Unit și Elveția.
Transmitere index în iHidro
Indexul se trimite în perioada de transmitere a lunii (de regulă 22–26 ale lunii). Pe pagina principală din iHidro vezi și perioada exactă pentru luna următoare.
Autentifică-te în iHidro
Din aplicație sau din browser.
Alege locul de consum
Dacă ai mai multe, îl selectezi pe cel pentru care trimiți indexul.
Deschide „Transmitere index”
În meniul Index.
Scrie valoarea de pe contor și confirmă
Lângă câmp vezi ultimul index citit de distribuitor, de la care se face regularizarea consumurilor estimate.
Primești confirmarea
În aplicație sau pe e-mail.
Ești prosumator? În aceeași secțiune ai și registrul pentru energia produsă și injectată în rețea, unde transmiți separat indexul de producție.
Plata facturilor Hidroelectrica cu cardul
Ai două variante: din contul tău iHidro sau, doar pe varianta web, fără cont.
Din contul iHidro
- Intră în Facturi și Plăți → Efectuare plată.
- Alegi factura (sau facturile) de achitat și plătești cu cardul bancar.
- Ai plan de eșalonare activ? În aceeași pagină apare fila Eșalonări, cu ratele viitoare, valoarea și scadența fiecăreia.
- Istoricul facturilor și al plăților îl găsești în Facturi și Plăți. Poți filtra după tip și perioadă, descărca facturile și exporta tabelul în Excel.
Fără cont: „Plătește factura” doar web
- Deschide ihidro.ro/Portal și apasă „Plătește factura”, în stânga ecranului de autentificare.
- Completează numărul contului de contract (din prima pagină a facturii, începe cu 800) și numărul facturii, doar partea numerică.
- Verifici suma și data, apoi continui spre pagina de plată.
- La final primești confirmarea, cu ID-ul tranzacției.
Funcția e pentru plăți unice și se procesează pe numele titularului contractului. Poți plăti astfel și factura altcuiva.
Ai uitat numele de utilizator sau parola?
Ai nevoie de numărul contului de contract (începe cu 800, e pe prima pagină a facturii) și de adresa de e-mail asociată contractului.
Recuperare nume de utilizator
- Deschide ihidro.ro/Portal/ForgetUserName.
- Completează contul de contract și e-mailul.
- Primești pe e-mail numele de utilizator.
Resetare parolă
- Deschide ihidro.ro/Portal/ForgetPassword.
- Completează aceleași două date.
- Accesează linkul primit pe e-mail și creează o parolă nouă. Linkul e valabil o perioadă limitată.
Nu te-ai autentificat niciodată în iHidro și nu ai numărul contului de contract? Îl afli de la Hidroelectrica, prin formularul unic de contact de pe hidroelectrica.ro sau la centrul de asistență clienți: 021 9834 / 021 9861.
Ce poți face în iHidro
Pe lângă transmiterea indexului și plata facturilor, aplicația mai are câteva funcții utile.
Sold la zi
Prima pagină arată soldul actualizat, cu toate facturile și plățile, și un buton direct spre plată.
Istoric facturi și plăți
Valoare, scadență, număr și tip de factură, cu filtre și export în Excel.
Istoric index
Din Index → Istoric index: POD, serie contor, registru, tip citire, dată și index.
Grafic consum lunar
Din Index → Graficul consum lunar. Dacă ai mai multe locuri de consum pe același cont de contract, graficul însumează consumul.
Compararea consumului
Consumul curent față de aceeași perioadă din anul trecut, plus media zilnică. Apare doar dacă ai cel puțin un an de consum facturat.
Convenție de consum
Din Index → Convenție de consum: valorile lunare convenite, în kWh, pentru locul tău de consum.
Locuri de consum
În Contul meu poți da nume personalizat (maximum 16 caractere) și alege locul implicit la deschidere.
Invită un utilizator
Poți delega accesul unei firme de administrare sau altei persoane și îl poți revoca oricând.
Date de acces și limbă
Schimbi numele de utilizator, parola și preferințele de notificare. Interfața e în română sau engleză.
Un loc de consum care iese din portofoliul Hidroelectrica (schimb de titular, schimb de furnizor sau reziliere) rămâne în iHidro doar pentru consultarea istoricului de consum și facturare. Informațiile sunt din manualul oficial iHidro, actualizat în iulie 2026.
Intrebari frecvente despre aplicatia Hidroelectrica
Deschizi pagina de înregistrare de pe ihidro.ro/Portal sau instalezi aplicația din Google Play ori App Store. Alegi tipul de client (persoană fizică sau juridică) și introduci CNP-ul (sau CUI-ul, la firme) și codul POD. Apoi verifici datele preluate din contract, alegi numele de utilizator și parola, bifezi acordul cu termenii și apeși „Înregistrează-te”. La final activezi contul din linkul primit pe e-mail, în maximum 48 de ore.
POD este codul unic al punctului de măsurare a energiei, adică al locului tău de consum. Îl găsești în contractul de furnizare și pe a doua pagină a facturii. Formatul diferă în funcție de distribuitor. De exemplu, în zona Delgaz Grid începe cu EMO și are 10 caractere, iar în zona Rețele Electrice Muntenia, Banat și Dobrogea începe cu RO și are 15 caractere.
Încearcă mai întâi aceste verificări:
Locația: platformele Hidroelectrica pot fi accesate din țările Uniunii Europene, plus Regatul Unit și Elveția. Dacă ești în altă țară sau folosești un VPN, accesul poate fi blocat.
Alt canal: dacă aplicația nu merge, încearcă varianta web (ihidro.ro/Portal) sau invers. Așa vezi dacă problema e la telefon sau la platformă.
Date de acces: verifică numele de utilizator și parola și, dacă nu sunt corecte, resetează-le. Dacă ai autentificarea în doi pași, introdu codul primit pe e-mail sau prin SMS.
Cont nou: dacă nu poți intra într-un cont creat recent, probabil nu l-ai activat în 48 de ore. Contul se șterge automat, deci refaci înregistrarea.
Probleme temporare: dacă platforma e indisponibilă chiar în perioada de transmitere, reîncearcă mai târziu sau trimite indexul prin altă metodă, de exemplu la telefon, la 0800 800 359.
Dacă nimic nu funcționează, sună la centrul de asistență clienți Hidroelectrica, la 021 9834 sau 021 9861.
Te autentifici, alegi locul de consum și deschizi „Transmitere index” din meniul Index. Scrii valoarea afișată pe contor și confirmi trimiterea. Primești confirmarea în aplicație sau pe e-mail. Dacă ești prosumator, transmiți separat și indexul pentru energia produsă și injectată în rețea, din aceeași secțiune.
