Numere pentru deranjamente DIGI.
- Deranjamente internet DIGI: 031 400 7400
- Pentru TV prin satelit, numărul este 031.400.4000
- Asistență tehnică servicii fixe DIGI. 031.400.4414
- Numarul 0314007060 este detinut de Digi pentru servicii locale.
Dacă ai o problemă sau o defecțiune la serviciile Digi (internet, TV sau telefonie mobilă), poți suna la numerele de mai jos. Apelează 031 400 7060 DIGI pentru informații comerciale clienți. Aici poți întreba despre oferte, schimbarea abonamentului, mutarea serviciilor la o altă adresă sau condițiile contractului. Pentru probleme tehnice nu e numărul potrivit, așa că folosește liniile de suport de mai sus.
Persoane fizice
| Serviciu | Număr de telefon |
|---|---|
| Digi, Digi Tel, Digi TV Cablu | 031 400 4414 |
| Digi TV Satelit | 031 400 4000 |
| Digi Mobil, Digi Net Mobil | 031 400 7777 sau *777 (apel direct din rețeaua Digi Mobil) |
Persoane juridice (firme)
- 031 400 6500 (DIGI)
- *500, apelabil direct din rețeaua Digi Mobil
Ce să ai pregătit înainte de apel
- Ține la îndemână numărul de contract sau ID-ul Digi. Le găsești pe factură sau pe contractul încheiat cu Digi.
- Notă: în textul inițial, numărul *777 apare și la persoane juridice, dar el este de fapt linia de asistență pentru Digi Mobil. De aceea l-am trecut la secțiunea de persoane fizice.
Raporteaza deranjamente Digi
Dacă vrei să raportezi o problemă sau o neregulă legată de serviciile Digi, ai la dispoziție mai multe canale oficiale de contact.
Trimite un mesaj la adresa: raportare.nereguli@conformitate.digi.ro
Sfat
- Pentru ca sesizarea să fie rezolvată mai repede, include în mesaj numărul de contract sau ID-ul Digi, plus o descriere scurtă a problemei.
- Dacă problema e urgentă, e mai rapid să suni la numerele de asistență tehnică de mai sus.
Pentru cei care preferă comunicarea în scris, raportările pot fi expediate prin poștă la sediul din București, pe strada Dr. Staicovici nr. 75, Clădirea Forum 2000, cod poștal 050557, sector 5, cu mențiunea „în atenția Managerului de Conformitate”.
Când apar deranjamentele Digi
In general situațiile în care ar trebui să contactezi asistența tehnică sunt diferite si necesita atentie din partea celor de la suport astfel:
Situații frecvente
Nu ai conexiune sau apar întreruperi de moment la internetul Digi Fiberlink.
Nu ai semnal la televiziunea prin cablu sau prin satelit.
Sună la relații clienți pentru a anunța problema.
Cum ne contactezi
| Telefon | 031 400 6500 (tarif normal) Pentru orice problemă legată de serviciile Digi RCS-RDS. |
| suport@digi.ro Pentru probleme tehnice sau întrebări generale. |
|
| Sediul central | Bulevardul Dimitrie Pompei, Nr. 1A, Sector 2, București |
| Website oficial | www.digiromania.ro |
Reclamații privind serviciile Digi
Ce probleme apar cel mai des și unde poți depune o reclamație.
Cele mai frecvente reclamații
Viteză mică, întreruperi dese sau semnal slab.
Imagine slabă, canale care se întrerup sau defecțiuni ale echipamentului.
Facturi greșite, plăți care nu apar înregistrate sau dificultăți în gestionarea abonamentului.
Zone fără acoperire sau apeluri de calitate scăzută.
Probleme rezolvate cu întârziere sau greu de discutat cu reprezentanții.
Unde poți depune o reclamație
| Telefon, suport tehnic | 031 400 6500 sau *500, direct din rețeaua Digi Mobil |
| Telefon, alte probleme | 031 400 4000 Pentru chestiuni comerciale, facturare etc. |
| suport@rcs-rds.ro clienti@rcs-rds.ro |
|
| Online | Completează formularul de reclamație de pe pagina de contact a site-ului Digi. |
| În persoană | La oricare dintre magazinele Digi din orașul tău. |
Întrebări frecvente: contact și deranjamente Digi
Ce număr trebuie să sun dacă nu am internet sau TV?
Pentru deranjamente Digi și suport tehnic poți suna la 031 400 6500, tarif normal. Dacă ai Digi Mobil, merge și *500 direct din rețea.
Am Digi Mobil. Cum ajung cel mai repede la un operator?
Formează *777 din telefonul tău Digi Mobil sau sună la 031 400 7777. În ambele cazuri vorbești cu asistența pentru servicii mobile.
Unde sun dacă mi s-a stricat televiziunea prin satelit?
La asistența tehnică Digi TV Satelit, la numărul 031 400 4000.
Ce informații trebuie să am la mine când sun?
Numărul de contract sau ID-ul Digi. Le găsești pe factură sau pe contractul semnat cu Digi, iar operatorul le va cere aproape sigur chiar de la început.
Pot trimite o sesiune prin e-mail în loc să sun?
Da. Scrie la suport@digi.ro pentru probleme tehnice sau la clienti@digi.ro pentru alte întrebări. Pentru neregului sau abateri, există și adresa raportare.nereguli@conformitate.digi.ro.
Am o problemă cu factura. La ce număr sun?
La 031 400 4000, unde se rezolvă problemele comerciale și cele de facturare.
Firma mea are o defecțiune. Există un număr separat?
Da, persoanele juridice au o linie dedicată: 031 400 6500, sau *500 din rețeaua Digi Mobil.
Ce fac dacă problema nu mi se rezolvă?
Poți depune o reclamație la un magazin Digi sau prin formularul de pe site. Dacă nici răspunsul primit nu te mulțumește, ai dreptul să te adresezi ANPC.
