Ghid online despre cum poti intra in contact cu cei de la GLOVO daca intampini o problema cu aplicatia Glovo sau daca doresti sa colaborezi cu Glovo Romania.
La Glovo gasesti tot ce ai nevoie fiind una dintre cele mai populare aplicatii de curierat la cerere din Romania si din alte tari. Aplicatia Glovo se regaseste pentru telefoanele Android sau IOS.
Contact Glovo
Identificam modul de contact Glovo din aplicatia mobila astfle incat sa identificam modul de contact al departamentului de suport clienti si curieri.
Telefon Glovo comenzi in curs
Conform specificatiilor oficiale Glovo a infintat o linie telefonică dedicată exclusiv rezolvării problemelor legate de comenzile în curs: +40311305100
Cum pot contacta Glovo?
Pentru probleme sau incidente cu privire la comenzile în curs, contactați-ne la numărul de Asistență Parteneri pe care îl găsiți apăsând butonul „Ajutor și resurse” din secțiunea Profil a Orders app: 931 224 331
*Dacă sunteți un Partener Marketplace, apelați 931 220 961.
Pentru orice întrebări, trimiteți-ne un mesaj apăsând butonul „Ajutor și resurse” din secțiunea a Orders app, și vă vom contacta în cel mai scurt timp posibil.
Reclamatii Glovo
In anumite situatii poti sa trimiti o reclamatie la Glovo daca identifici anumite probleme legate de produsele livrate prin aplicatia Glovo dar si probleme legate de facturarea serviciilor Glovo.
Cand depui reclamatie la Glovo ?
- nu am comandat aceste produse;
- mi sa facturat ceva ce nu am comandat;
- produsele livrate nu au sosit corect ambalate;
- probleme legate de aplicatia Glovo;
- alte solicitari si reclamatii la Glovo.
Vreau sa devin curier Glovo ?
Daca doresti sa colaborezi cu cei de la Glovo totul devine foarte simplu odata cu completarea datelor de acces in aplicatia Glovo ca, curier.
- completeaza cererea de curier glovo – vezi aici
- Trimite documentele solicitate de Glovo
- Urmareste un ghid despre ce inseamna sa trimiti aceste documente;
- Intri in posesia unui rucsac izotermic si devii curier Glovo.
Care sunt cerințele necesare pentru a livra cu Glovo?
Pentru a-ți putea oferi serviciile de curier va trebui să semnezi contractul nostru și să respecți reglementările din regiunea ta privind activitățile independente. De asemenea, vei avea nevoie de un vehicul personal și să ai vârsta minimă legală.
Cum devin membru Glovo Prime?
Pentru a te bucura de toate avantajele Glovo PRIME trebuie să-ți accesezi profilul din spațiul Glovo Prime și să faci clic pe “Abonare și plată”.
Sesizari si reclamatii Glovo
Cele mai frecvente sesizari si reclamatii Glovo primite de centrul de asistenta si contact Glovo sunt urmatoarele:
1. Produsele lipsesc sau sunt greșite în comandă
Dacă ai primit o comandă incompletă sau greșită, accesează profilul din aplicație și dăi clic pe Ajutor. Vom reveni cu o soluție în cel mai scurt timp posibil.
2. Comanda nu a ajuns în stare bună
În cazul în care comanda nu a ajuns în stare bună, accesează profilul din aplicație și dăi clic pe Ajutor. Vom reveni cu o soluție în cel mai scurt timp posibil.
3. Vreau să anulez comanda. Voi fi taxat pentru anulare?
Poți anula comenzi, însă este posibil să se aplice taxe de anulare.
Pentru comenzile de mâncare, vei fi taxat în funcție de următoarele condiții.
(1) Dacă magazinul a acceptat comanda și a început să o pregătească, vei plăti prețul produselor.
(2) Dacă a fost deja alocat un curier pentru comanda ta, vei plăti o taxă de anulare.
(3) Dacă magazinul a acceptat comanda, a început să o pregătească, și un curier a fost alocat pentru livrare, vei plăti prețul produselor și o taxă de anulare.
(4) Dacă curierul ajunge în zona de livrare și finalizează comanda, vei plăti prețul produselor și taxa de livrare. Reține: comenzile de mâncare nu pot fi returnate.
4. Nu am comandat asta. Ce fac?
- Ce s-a întâmplat?
- Corespunde descrierii produsului?
Dorim să transmitem pentru a evita situațiile de genul acesta în viitor. Pe de altă parte, orice returnare sau reclamație privind produsul va fi făcută direct în comerțul local de către consumatori, fără ca Glover să fie intermediar.
In meniul aplicatiei Glovo se regasesc o serie de instrumente cu ajutorul carora putem identifica toate aceste situatii si le putem rezolva astfel incat sa beneficiati de cele mai bune servicii prin Glovo.
Descarca aplicatia GLOVO
Daca inca nu ai Glovo poti sa descarci aplicatia dupa cum urmeaza:
- pentru iPhone – Aplicatie Glovo Apple
- pentru telefoane Android – Aplicatia Glovo in Magazin play
Acest ghid online este publicat conform cu specificatiile oficiale Glovo care se pot regasi si pe site-ul oficial al aplicatiei.
