Cum intri in contact cu echipa din call center ALTEX Romania. Analizam modalitatea de a contacta serviciul de suport clienti de la Aletex atunci cand aveti nevoie de suport privind produsele sau comenzile efectuate la Altex.
Contact Altex call center
Telefon oficial call center Altex – 021 9196 – numar valabil in toate retelele de telefonie din Romania.
Telefon: 021 528 9196 Apelabil din orice retea, din tara si din strainatate (tarif normal).
Pentru ce ai nevoie sa contactezi serviciul de suport clienti Altex:
- informatii produse;
- probleme legate de livrare produse sau de garantie produse;
- modalitati de plata;
- disponibilitate anumite produse regasite doar pe site-ul Altex.ro
- alte informatii sa reclamatii cu privire la produsele comercializate.
Program call center Altex
- Luni – Vineri: 08:00 – 21:00
- Sambata: 08:00 – 17:00
- Duminica: Indisponibil
In anumite situatii preluarea apelurilor poate dura un pic mai mult in functie de nivelul de solicitarii exprimate de clientii Altex Romania.
Modalitati de plata produse la Altex
Modalitățile de plata pentru finalizarea unei comenzi online sunt :
- – numerar la livrare;
- – plata cu cardul la livrare;
- – online cu card bancar;
- – ordin de plata;
- – rate online cu card de debit prin Oney;
- – plata prin credit online Credex.
Modalitatile de plata pentru finalizarea unei comenzi online sunt :
- numerar la livrare;
- plata cu cardul la livrare;
- online cu card bancar de debit sau credit;
- ordin de plata;
- rate online cu card de debit prin Oney;
- plata prin credit.
Daca te gandesti sa cumperi ceva de la Altex fara a te deplasa in magazinele fizice, o poti face online pe site-ul oficial altex.ro unde regasiti toate produsele comercializate in toate magazinele Altex din tara.
Cont online la Altex
Pentru informatii despre comenzi si metodele de plata, rambursari, reclamatii sau retur la anumite produse este indicat sa aveti un cont online activ.
De ce sa ai un cont la Altex ?
- Reduci timpul de finalizare a comenzii prin salvarea datelor de facturare, livrare si plata;
- Verifici situatia comenzilor tale;
- Salvezi produse in wishlist si faci liste de cumparaturi.
Reclamatii la Altex
Daca sunteti in situatia sa depuneti o sesizare sau o reclamatie la Altex analizam modul prin care in mod oficial se pot depune reclamatii si sesizari la Altex.
Orice reclamație trebuie să fie îndreptată către Departamentul Relații Clienți, prin formularul de contact pus la dispoziție în site la secțiunea Suport Clienți sau la numerele de telefon: 021 9196 (tarif normal în orice rețea), 021 528 9196 – apelabil din orice rețea, din țară și din străînătate (tarif normal).
Altex este unul din cele mai apreciate magazine de comert electronic de la noi, avantajul principal fiind acela ca, reteua de magazine fizice Altex la nivelul tarii este foarte mare. Magazinele Altex se regasesc in toate orasele principale ale tarii si includ toate produsele regasite pe site-ul Altex.ro
Altex este lider pe piața de retail din România, cu peste 120 de magazine deschise în țară. Grupul deține și Credex, o companie de credite de consum, dar și Altex Travel, prin care clienții își pot achiziționa vacanțe direct din magazinele Altex și Media Galaxy.
Retur la Altex
Poti solicita returnarea produselor cumparate online in termen de 14 zile de la achizitie. Returul produselor se poate face si in magazinele Altex insa va recomandam sa analizati politica de retur pe site-ul oficial.
Cum fac un retur la Altex ?
- Acceseaza rubrica “Contul meu” si selecteaza “Retur produse”.
- Selecteaza butonul “Vezi factura” din dreptul comenzii pentru a fi afisate facturile emise pentru comanda ta, facturi eligibile pentru retur.
- Selecteaza butonul “Vezi” din dreptul facturii pentru a deschide cererea de retur.
- Selecteaza produsul/ produsele pentru care doresti returul, completeaza datele tale pentru finalizarea cererii si apasa butonul “Trimite”. Pentru fiecare produs selectat este necesar sa alegi cantitatea si motivul solicitarii returnarii.
- Dupa transmiterea cererii de retur urmeaza sa primesti pe email notificarea de inregistrare urmand ca produsul sa fie ridicat prin curier de la locatia notata.Produsul va fi verificat urmand sa primesti pe email decizia cu privire la solicitarea de retur.
In cazul in care ai nelamuriri poti intra in contact cu Altex pentru detalii despre pe care doresti sa le returnezi. Echipa de suport si asistenta Altex este gata sa va ajute in toate situatiile si sa raspunda prompt la toate solicitarile.
