Apa NOVA Bucuresti este furnizorul de apă potabilă și prestatorul serviciului de canalizare al municipiului București. Municipiul București și Apa Nova, o companie Veolia, semnează actul adițional care prevede prelungirea Contractului de Concesiune cu 12 ani, până în anul 2037.
Analizam modul de contact Apa Nova Bucuresti dar si modalitatile pentru reclamatii si sesizari la numarul de telefon Apa Nova.
Apa Nova contact si reclamatii
Pentru orice informatiie cu privire la serviciile Apa Nova putem sa apelam serviciul de relatii cu clientii pentru urmatoarele motive:
- informatii preturi si facturi Apa Nova;
- reclamatii si sesizari la Apa Nova;
- desfundare canalizare;
- contractare Apa Nova Bucuresti;
- probleme legate de serviciul de canalizare public;
- alte solicitari si informatii.
Program si suport Apa NOVA
Consilierii Apa Nova sunt pregătiți să vă răspundă la întrebări în intervalul orar 08:00-16:00, de luni și până vineri.
Telefon contact Apa NOVA 021 207 77 77
Adresa: str. Tunari nr. 60A, sector 2, Clădirea Ștefan cel Mare, parter, București, România.
Pentru reclamatii si sesizari la Apa Nova puteti sa contactati echipa de suport prin intermediul formularului de reclamatii si sesizari Apa Nova – Vezi formular
Pentru informati suplimentare despre serviciile companiei sau despre serviciile contractate iti poti face un cont online la Apa nova care iti vor aduce urmatoarele beneficii:
• transmiteți indexul și să plătiți facturi online;
• consultați informații legate de contractul de furnizare și prestare a serviciilor cu apă și / sau canalizare;
• vizualizați facturile, precum și evoluția consumului dumneavoastră de apă.
Tarife si Preturi pe factura Apa NOVA
Apa Nova Bucureşti practică aceleasi tarife unice pentru toţi clienţii:
- Apă potabilă: 4,79 lei/ metru cub (fără TVA); 5,22 lei/ metru cub (TVA 9% inclus)
- Canalizare: 2,52 lei/ metru cub (fără TVA); 2,75 lei/metru cub (TVA 9% inclus)
Tarifele menţionate mai sus (fără cotă TVA) sunt avizate de Autoritatea Naţională de Reglementare pentru Serviciile Comunitare de Utilităţi Publice (ANRSC) prin Decizia nr. 200/22.11.2022, şi sunt puse în aplicare începând cu data de 01 decembrie 2022.
De ce se modifică tarifele?
Conform prevederilor Contractului de Concesiune, tarifele sunt supuse la două tipuri de ajustări (creşteri sau descreşteri):
• Ordinare: tarifele sunt actualizate în funcţie de rata inflaţiei şi de cursul de schimb Leu/Euro; aceste ajustări se pot aplica doar atunci când inflaţia creşte/scade cu cel puţin 5%;
• Extraordinare: tarifele sunt actualizate pentru a compensa clienţii/ Apa Nova Bucureşti, în urma apariţiei unor evenimente neprevăzute (de exemplu; modificări ale legislaţiei, acordarea de fonduri nerambursabile etc.).
Preturile exprimate sunt valabile pentru anul 2023 dar daca se vor majora pe parcursul acestui an insa urmarim evolutia tarifelor la Apa Nova.
Avarii apa NOVA
In anumite situatii pot intervenii avarii in retea identificate dupa urmatoarele aspecte:
- lipsa apa potabila;
- apa murdara la robinet;
- refulare canalizare din diferite motive;
- inundatii locale cauzate de tevi sparte sau conditii meteo extreme;
- alte avarii in reteua apa nova Bucuresti.
Servicii Apa Nova
Pe langa alimentarea cu apa potabila si serviciul de canalizare, compania mai ofera si urmatoarele servicii pentru clientii sai:
- Testarea calității apei
- Inspecții video pentru instalații
- Curățare bazin apă menajeră
- Desfundare rețea canalizare
- Vidanjare bazin apă menajeră
- Înlocuire instalații interioare apă și/sau canal
- Execuție instalație interioară apă și/sau canal.
Instrumente de contact Apa NOVA
• Apel telefonic către colegii noștri din Call-Center, disponibili 24h/24h, la numărul 021 207 77 77;
• Live chat în website pe: www.apanovabucuresti.ro, de luni până vineri între orele 08:00-16:00;
• Mesaj scris, opțiune disponibilă în site la secțiunea Contact, în rubrica special creată pentru „Informații” – www.apanovabucuresti.ro/contact;
• Aplicația Apa Nova, disponibilă în App Store și Google Play
