Dacă ai întâmpinat probleme în timpul unei curse cu BOLT, ai nevoie de asistență pentru o plată greșită sau dorești să soliciți o factură, este important să știi cum poți contacta echipa de suport Bolt.
În continuare, îți vom prezenta toate metodele prin care poți lua legătura cu serviciul de relații cu clienții pentru sesizări, rambursări și alte întrebări legate de utilizarea aplicației.
Bolt contact suport clienti
Contacteaza Bolt prin:
- Telefon call center
- aplicatia mobila Bolt;
- contact echipa de suport Bolt prin Email: support@bolt.eu
- chat online direct prin pagina de contact sau suport;
- Formulare de contact dedicate.
Date de Contact Bolt Clienti
- Numar de telefon Bolt: +22 307. 8367
- Numarul de telefon de mai sus este destinat clientilor din Europa. Pentru Romania nu exista un numar de telefon dedicat serviciului de call center.
Cum să contactezi suportul Bolt România
Dacă ai nevoie de asistență pentru o cursă, o plată efectuată eronat sau orice altă problemă legată de serviciile Bolt, iată cele mai eficiente metode prin care poți lua legătura cu echipa de suport.
Contact prin aplicația Bolt
Cea mai rapidă metodă de a primi ajutor este direct prin aplicația Bolt. Accesează meniul și intră în secțiunea „Ajutor” sau „Suport”. Aici vei găsi răspunsuri la întrebările frecvente și, dacă este necesar, poți contacta direct echipa de asistență pentru o soluție personalizată.
Contact prin email
Pentru situațiile care necesită mai multe detalii sau un răspuns oficial, poți trimite un email la support@bolt.eu. Echipa de suport îți va răspunde în cel mai scurt timp posibil, oferindu-ți soluții specifice problemei tale.
Contact prin website
Accesând site-ul oficial www.bolt.eu, vei găsi secțiunea „Ajutor” sau „Suport”, unde poți consulta informații utile despre serviciile Bolt. Dacă nu găsești răspunsul dorit, poți completa un formular de contact pentru a solicita asistență direct de la echipa de suport.
Adrese de email Bolt
- Bolt Business support: romania@bolt-business.com
- Email de suport Bolt: support@bolt.eu
- Inregistrari soferi parteneri noi: bucharest-signup@bolt.eu
- Solicitari din partea autoritatilor: autoritati@bolt-drivers.com
Reclamații și Sesizări la Bolt
Dacă dorești să faci o reclamație sau o sesizare, urmează acești pași:
- Deschide aplicația Bolt pe dispozitivul tău.
- Atinge pictograma de avertizare roșie pentru opțiunile de asistență.
- Selectează „Raportează o problemă” pentru a descrie situația.
- Alege opțiunea „Sună asistența” pentru a discuta cu echipa de suport.
Prin aceste opțiuni de contact, Bolt România îți oferă suport rapid și eficient pentru orice întrebare sau problemă.
Este necesar sa ai la indemana aplicatia BOLT pentru sesizari si reclamatii la serviciul de suport clienti.
Descarca aplicatia Bolt
- Accesează Google Play pentru a descărca aplicația Bolt pe dispozitivele tale Android. Descarcă Bolt de aici.
- Dacă folosești un dispozitiv Apple, poți descărca aplicația Bolt din App Store. Descarcă Bolt de aici.
Intrebari Frecvente BOLT
Cum pot depune o reclamație sau o sesizare la Bolt?
Pentru a face o reclamație, accesează aplicația Bolt, intră în meniul principal și selectează secțiunea „Ajutor” sau „Suport”. De acolo, poți alege categoria potrivită și descrie problema ta. Echipa de suport îți va răspunde în cel mai scurt timp posibil.
Bolt are un număr de telefon pentru suport clienți?
Momentan, Bolt nu oferă un număr de telefon pentru asistență în România. Contactul cu echipa de suport se face exclusiv prin aplicație, email sau prin secțiunea de ajutor de pe site-ul oficial.
Ce pot face dacă am fost taxat greșit pentru o cursă?
- Dacă ai fost taxat eronat, intră în aplicație, accesează istoricul curselor și selectează cursa respectivă.
- Apoi, apasă pe „Raportează o problemă” și explică situația. Echipa Bolt va analiza reclamația și, dacă este cazul, vei primi o rambursare.
Cum pot recupera un obiect uitat într-o mașină Bolt?
Dacă ai pierdut un obiect în timpul unei curse, accesează istoricul curselor din aplicație, selectează cursa respectivă și folosește opțiunea „Contactează șoferul”.
Dacă nu reușești să recuperezi obiectul, trimite o sesizare echipei de suport prin aplicație.
În cât timp primesc răspuns la o sesizare făcută în aplicație?
Timpul de răspuns variază în funcție de complexitatea solicitării, însă, de obicei, echipa Bolt răspunde în câteva ore sau cel mult în 24-48 de ore.
Cum pot solicita o factură pentru o cursă Bolt?
Facturile pentru cursele Bolt pot fi descărcate direct din aplicație. Accesează secțiunea „Istoric curse”, selectează cursa dorită și vei avea opțiunea de a descărca factura. Dacă ai nevoie de ajutor suplimentar, poți contacta suportul prin email.
Dacă întâmpini alte probleme legate de serviciile Bolt, cel mai eficient mod de a obține asistență este prin aplicația Bolt, în secțiunea „Ajutor” sau pe site-ul oficial.
